FAQ
Vos questions, nos réponses
Est-ce que ma commande peut être livrée chez-moi?
Conformément à la politique de déplacement, si vous habitez à 100 km et plus du siège social, vous pourrez vous faire livrer votre commande chez-vous, ou bien au site Berger où vous travaillez. Dans le cas contraire, votre commande sera déposée dans la petite salle près de la réception au siège social, à St-Modeste. Vous recevrez un courriel qui vous confirmera que votre commande est traitée. Prévoir un délai minimum de 10 jours ouvrables avant que votre commande soit prête.
Quand je mets des articles dans mon panier, suis-je obligé de les acheter?
En aucun cas vous n’êtes obligé d’acheter les articles que vous avez mis dans votre panier lors de votre visite sur le site de la Boutique Berger.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit*
- Carte-cadeau
*À noter que si vous avez accès à une Allocation de travail ou une Allocation de représentation, il vous est possible de vous faire rembourser le montant de votre commande selon le budget qui est vous alloué. Voir la page Procédures de remboursement Dayforce. Vous pouvez également en tout temps effectuer des achats en utilisant la carte de crédit même si votre solde est écoulé.
Comment savoir si je suis un employé admissible à l’Allocation de représentation?
Le budget est alloué aux employés dont les fonctions amènent à échanger fréquemment avec des clients et des partenaires externes dans un contexte de représentation de l’entreprise. Pour connaître ton admissibilité tu peux contacter ton représentant local aux ressources humaines.
Quand a lieu le renouvellement du budget annuel de l’Allocation de représentation?
Le budget annuel est valide du 1er janvier au 31 décembre. Le solde restant de l'année précédente n'est pas transférable, rétroactif ou monnayable.
Comment connaitre le solde de mon Allocation de travail?
L’Allocation de travail est attribuée selon votre contrat de travail. Pour connaître votre solde, vous pouvez consulter la section Résumés des soldes via Dayforce ou contacter votre représentant local aux ressources humaines.
Quand a lieu le renouvellement du budget de l’Allocation de travail?
Le renouvellement du budget se fait à votre anniversaire de service, selon votre statut d’emploi et selon votre manuel des conditions de travail en lien avec votre site de travail. Le solde restant de l'année précédente n'est pas transférable, rétroactif ou monnayable.
Comment puis-je modifier ou annuler une commande?
Communiquez le plus rapidement possible avec l’équipe de la boutique via le courriel suivant : boutique@berger.ca. Si la commande n’est pas en livraison nous pourrons la modifier.
Quelle est la fréquence de préparation des commandes?
Les commandes sont préparées une fois par semaine les vendredis, durant les heures d’ouverture de l’entreprise. À noter qu’il y a des changements à l’horaire lors de la période des Fêtes et de la saison estivale. Des précisions sont alors communiquées ponctuellement afin de vous tenir au courant, via le site de la Boutique Berger ou sur Bhome.
Comment appliquer la carte-cadeau à mes achats?
Une fois rendu à votre panier, cliquer sur Passer à la caisse. Remplir les portions du formulaire suivantes : Contact, Paiement et Adresse de facturation. Dans la case Carte-cadeau ou code promo, inscrire le code que vous avez reçu par courriel. Cliquer sur Valider. Utilisez votre carte de crédit pour compléter le paiement s’il y a un montant excédent à payer.
Comment connaitre le solde de ma carte-cadeau?
Communiquez avec l’équipe de la boutique via le courriel suivant : boutique@berger.ca.
Exclusif à l'équipe des ventes
Comment procéder lorsque j’ai dépensé en totalité mon budget?
Si votre DM le permet, vous pouvez faire un achat par carte de crédit et vous faire rembourser en mettant cet achat sur un compte de dépense avec votre numéro de GL correspondant.